Afrita símtöl við viðskiptavini

Á aðgangi — ókeypis eða Pro, með sömu eiginleikum — fylgir afritinu:

Um ræðumenn

Á íslensku skiptir afritið röddunum í Ræðumaður 1, Ræðumaður 2 og svo framvegis, í upptökum sem eru allt að 2 klukkustundir; þú endurnefnir hverja merkingu einu sinni og nafnið gildir í öllu afritinu. Ef aðgreiningin mistekst kemur afritið án merkinga ræðumanna og það kemur fram í því.

Tímasetning á hverju orði

Smelltu á hvaða línu sem er til að heyra kaflann — verðið sem þú nefndir, dagsetninguna sem viðskiptavinurinn lofaði — og afritið fylgir hljóðinu meðan það spilast.

Samantekt sölusímtals

Þarfirnar sem nefndar voru, orðaðar eins og þær komu fram frekar en eins og þú myndir orða þær; áhyggjur, hik og hindranir sem komu upp; allt sem sagt var um fjárhag, ákvörðunarvald, tímasetningu eða innkaupaferli; og aðgerðarliðir ásamt þeim sem tók þá að sér, þar sem upptakan gerir það ljóst.

Spurningar um símtalið

Spurðu hvað kom fram um samkeppnisaðila eða frest; svarið vísar á kaflana og augnablikið í upptökunni þar sem þeir eru.

Breytingar beint í textanum

Lagaðu vöruheiti, pöntunarnúmer og upphæðir þar sem þau standa, meðan kaflinn spilast.

Útflutningur

Word (DOCX), TXT, SRT og VTT, í öllum áskriftarleiðum — TXT eða Word til að líma inn í minnispunktana þína.

Hver upptaka er skrá sem þú hleður upp; þú þarft ekki að tengja símkerfi eða CRM-kerfi, og ekkert hér tekur upp símtal. Hvort taka megi símtal upp, og hverjum þarf að segja frá því í upphafi — með orðum á borð við „athugið að símtalið kann að vera hljóðritað“ — er mismunandi eftir stöðum og þitt að útkljá.

Símahljóð er þröngt, og hlið viðskiptavinarins kom í gegnum línuna: búðu þig undir fleiri villur þar. Í öllum sjálfvirkum afritum eru villur, og þær lenda helst á sérnöfnum, tölum og fagorðum. Áður en þú vitnar í kafla skaltu smella á línuna og hlusta: með tímasetningu á hverju orði tekur sú athugun andartak. Í sölusímtali eru það upphæðirnar, dagsetningarnar og nöfn vara og fólks — lestu samantektina sem vísbendingu og upptökuna sem heimildina.

Án aðgangs afritar prufan allt að fyrstu 10 mínúturnar af upptöku. Með Pro getur hver skrá verið allt að 8 klukkustundir að lengd, og skrárnar dragast frá þeim klukkustundum sem áskriftin inniheldur á mánuði; á verðsíðunni sést hvað hver áskriftarleið inniheldur. Sjá áskriftarleiðir og verð.

Í löngum upptökum geta ræðumannamerkingar farið að flakka frá einum hluta til þess næsta — afleiðing af því hvernig langt hljóð er unnið, ekki stilling.

Tilgreindu aðaltungumálið frekar en að treysta á sjálfvirka greiningu. Sjálfvirk tungumálagreining þarf að ákveða á hvaða tungumáli hver kafli talsins er, og þar sem skipt er um tungumál í upptökunni gæti það sem sagt var á hinu skilað sér þýtt í stað þess að vera afritað — eða alls ekki komið fram. Hvort sem er, er ekkert merkt sem vantar: afritið virðist heildstætt.

Íslenska er merkt „forskoðun“ í tungumálalistanum: í boði, en enn án gæðaskuldbindingar, svo farðu vandlegar yfir afritið áður en þú notar það.