ถอดเสียงการโทรขายและการโทรหาลูกค้า

ในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นบัญชีฟรีหรือ Pro ซึ่งมีฟีเจอร์เหมือนกันทุกอย่าง บทถอดเสียงจะมาพร้อมกับ:

ใครเป็นผู้พูด

ในภาษาไทย บทถอดเสียงจะแยกเสียงพูดเป็น ผู้พูด 1, ผู้พูด 2 ไปเรื่อยๆ สำหรับไฟล์บันทึกที่ยาวไม่เกิน 2 ชั่วโมง คุณเปลี่ยนชื่อแต่ละป้ายเพียงครั้งเดียว แล้วชื่อนั้นจะใช้ไปตลอดทั้งบทถอดเสียง หากการแยกผู้พูดไม่สำเร็จ บทถอดเสียงจะไม่มีป้ายผู้พูด และจะมีข้อความแจ้งเรื่องนี้

เวลากำกับทุกคำ

คลิกบรรทัดใดก็ได้เพื่อฟังช่วงนั้น — ราคาที่เสนอไป วันที่ที่อีกฝ่ายรับปาก — และบทถอดเสียงจะเลื่อนตามเสียงขณะเล่น

สรุปการโทรเพื่อขาย

ความต้องการที่ถูกระบุในการโทร ตามกรอบคิดของลูกค้ามากกว่าของคุณ ข้อกังวล ความลังเล และอุปสรรคที่ถูกยกขึ้นมา สิ่งที่พูดถึงงบประมาณ ผู้มีอำนาจตัดสินใจ กรอบเวลา หรือขั้นตอนจัดซื้อ และรายการดำเนินการพร้อมผู้รับผิดชอบ ในกรณีที่การบันทึกบอกไว้ชัดเจน

ถามคำถามได้ทั้งสาย

ถามว่าในการโทรมีการพูดถึงคู่แข่งหรือกำหนดส่งไว้อย่างไร คำตอบจะชี้ไปยังท่อนที่เกี่ยวข้องและช่วงเวลาในไฟล์

แก้ไขในข้อความได้โดยตรง

แก้ชื่อสินค้า เลขคำสั่งซื้อ และจำนวนเงินตรงตำแหน่งที่มันอยู่ ขณะที่ช่วงนั้นกำลังเล่น

ส่งออก

Word (DOCX), TXT, SRT และ VTT ได้ในทุกแผน — TXT หรือ Word สำหรับวางลงในบันทึกของคุณ

ไฟล์บันทึกแต่ละไฟล์คือไฟล์ที่คุณอัปโหลดเอง คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์หรือ CRM และไม่มีส่วนใดที่นี่อัดเสียงการโทร การโทรจะอัดเสียงได้หรือไม่ และต้องแจ้งใครตอนเริ่มสาย — อย่างประโยค “การสนทนานี้จะถูกบันทึกเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ” ที่คุ้นหูกัน — แตกต่างกันไปในแต่ละที่ และเป็นเรื่องที่คุณต้องตกลงให้เรียบร้อย

เสียงโทรศัพท์มีช่วงความถี่แคบ และเสียงฝั่งลูกค้ามาผ่านสาย ข้อผิดพลาดจึงมักมากกว่าในฝั่งนั้น บทถอดเสียงอัตโนมัติทุกฉบับมีข้อผิดพลาด และข้อผิดพลาดมักกระจุกอยู่ที่ชื่อเฉพาะ ตัวเลข และศัพท์เทคนิค ก่อนยกข้อความใดไปอ้างอิง ให้คลิกที่บรรทัดนั้นแล้วฟัง: เมื่อทุกคำมีเวลากำกับ การตรวจแบบนี้ใช้เวลาเพียงชั่วครู่ ในการโทรขาย สิ่งเหล่านี้คือจำนวนเงิน วันที่ และชื่อสินค้ากับชื่อคน และเนื่องจากบทถอดเสียงภาษาไทยไม่แยกผู้พูด ให้ฟังยืนยันว่าประโยคใดเป็นของลูกค้า — อ่านสรุปเป็นตัวชี้ทาง และถือไฟล์บันทึกเป็นหลักฐาน

เมื่อไม่มีบัญชี การทดลองใช้จะถอดเสียงได้ไม่เกิน 10 นาทีแรกของการบันทึก ในแผน Pro แต่ละไฟล์ยาวได้สูงสุด 8 ชั่วโมง ภายในจำนวนชั่วโมงที่รวมอยู่ในแผนของเดือนนั้น ส่วนแต่ละแผนมีอะไรบ้าง ดูได้ที่หน้าราคา ดูแผนและราคา

ในไฟล์บันทึกเสียงที่ยาว ป้ายระบุผู้พูดอาจคลาดเคลื่อนจากช่วงหนึ่งไปอีกช่วงหนึ่ง — ซึ่งเกิดจากวิธีการประมวลผลไฟล์เสียงขนาดยาว ไม่ใช่การตั้งค่า

ระบุภาษาหลักอย่างเจาะจงแทนที่จะปล่อยให้เป็นระบบอัตโนมัติ เนื่องจากการตรวจหาภาษาอัตโนมัติต้องตัดสินว่าแต่ละช่วงของการพูดเป็นภาษาอะไร และตรงที่ไฟล์มีการสลับภาษา สิ่งที่พูดในอีกภาษาอาจถูกแปลแทนที่จะถอดเสียง — หรืออาจไม่ปรากฏเลย ไม่ว่าจะกรณีใดระบบจะไม่แสดงว่ามีส่วนใดขาดหาย ทำให้บทถอดเสียงดูเหมือนสมบูรณ์

ภาษาไทยถูกระบุว่า “รุ่นตัวอย่าง” ในรายการภาษา: เปิดให้ใช้แล้ว แต่ยังไม่มีการรับประกันคุณภาพ จึงควรตรวจบทถอดเสียงอย่างละเอียดกว่าปกติก่อนนำไปใช้