Klant- en verkoopgesprekken transcriberen

In een account — gratis of Pro, met dezelfde functies — krijgt u bij het transcript:

Wie er sprak

In het Nederlands verdeelt het transcript de stemmen over Spreker 1, Spreker 2 enzovoort, bij opnamen tot 2 uur; u hernoemt elk label eenmalig, en die naam geldt dan voor het hele transcript. Mislukt de scheiding, dan komt het transcript zonder sprekerlabels, en staat dat erin vermeld.

Een tijd op elk woord

Klik op een regel om die passage te horen — de prijs die u noemde, de datum die werd toegezegd — en het transcript loopt mee met de audio terwijl die speelt.

Een samenvatting van een verkoopgesprek

Wat de prospect zegt nodig te hebben, in diens eigen bewoordingen en niet in de uwe; de zorgen, aarzelingen en blokkades die ter sprake kwamen; alles wat er over budget, beslissingsbevoegdheid, planning of inkoop is gezegd; en actiepunten met wie ze op zich nam, waar de opname dat duidelijk maakt.

Vragen over een gesprek

Vraag wat er over een concurrent of een deadline is gezegd; het antwoord verwijst naar de passages en het moment in de opname waar ze staan.

Bewerken in de tekst zelf

Verbeter productnamen, ordernummers en bedragen op de plek waar ze staan, terwijl de passage speelt.

Exporteren

Word (DOCX), TXT, SRT en VTT, in elk abonnement — TXT of Word om in uw notities te plakken.

Elke opname is een bestand dat u uploadt; u hoeft geen telefooncentrale of CRM te koppelen, en niets hier neemt een telefoongesprek op. Of een gesprek mag worden opgenomen, en wie dat aan het begin moet horen — het bekende „dit gesprek kan worden opgenomen” — verschilt van plaats tot plaats en regelt u zelf.

Telefoonaudio is smal, en de kant van de klant kwam via de lijn: verwacht daar meer fouten. Elk automatisch transcript bevat fouten, en die zitten vooral in eigennamen, getallen en vaktermen. Klik op de regel en luister voordat u een passage citeert: met een tijd op elk woord is die controle een kwestie van seconden. In een verkoopgesprek zijn dat de bedragen, de datums en de namen van producten en mensen — lees de samenvatting als wegwijzer en de opname als het verslag.

Zonder account transcribeert de proefversie maximaal de eerste 10 minuten van een opname. Met Pro mag elk bestand maximaal 8 uur duren, binnen het aantal uren dat per maand is inbegrepen; wat elk abonnement bevat, staat op de prijzenpagina. Bekijk abonnementen en prijzen.

Bij lange opnamen kunnen sprekerlabels van het ene deel op het volgende verschuiven — een gevolg van hoe lange audio wordt verwerkt, geen instelling.

Geef de hoofdtaal op in plaats van de automatische herkenning te gebruiken. Automatische taaldetectie moet voor elk stuk spraak bepalen in welke taal het is, en waar een opname van taal wisselt, komt wat in de andere taal is gezegd mogelijk vertaald terug in plaats van getranscribeerd — of ontbreekt het helemaal. In beide gevallen wordt er niets als ontbrekend gemarkeerd: het transcript lijkt compleet.