Kunden- und Verkaufsgespräche transkribieren

Im Konto – kostenlos oder Pro, mit denselben Funktionen – erhalten Sie zum Transkript:

Wer gesprochen hat

Auf Deutsch trennt das Transkript die Stimmen und bezeichnet sie als Sprecher 1, Sprecher 2 und so weiter; Sie benennen jede Bezeichnung einmal um, und der Name gilt im ganzen Transkript.

Ein Zeitstempel auf jedem Wort

Klicken Sie auf eine beliebige Zeile, um die Stelle zu hören – den Preis, den Sie genannt haben, den Termin, den die Kundin zugesagt hat –, und das Transkript läuft beim Abspielen mit.

Eine Zusammenfassung des Verkaufsgesprächs

Was der Interessent nach eigener Aussage braucht, in seinen Worten statt in Ihren; die Bedenken, das Zögern und die Hindernisse, die er genannt hat; alles, was zu Budget, Entscheidungsbefugnis, Zeitplan oder Einkaufsprozess gesagt wurde; und Aktionspunkte mit der Person, die sie übernommen hat.

Fragen über ein ganzes Gespräch

Fragen Sie, was der Kunde über einen Wettbewerber oder eine Frist gesagt hat; die Antwort verweist auf die Passagen und auf die Stelle in der Aufnahme, an der sie stehen.

Bearbeiten direkt im Text

Korrigieren Sie Produktnamen, Bestellnummern und Beträge dort, wo sie stehen, während die Stelle läuft.

Export

Word (DOCX), TXT, SRT und VTT, in jedem Tarif – TXT oder Word, um den Text in Ihre Notizen zu übernehmen.

Jede Aufnahme ist eine Datei, die Sie hochladen; Sie müssen keine Telefonanlage und kein CRM anbinden, und nichts hier zeichnet ein Telefonat auf. Ob ein Gespräch aufgezeichnet werden darf und wer zu Beginn darauf hingewiesen werden muss, ist von Ort zu Ort unterschiedlich geregelt und liegt bei Ihnen.

Telefonaudio ist schmalbandig, und die Seite des Kunden kam durch die Leitung: Rechnen Sie dort mit mehr Fehlern. Jedes automatische Transkript enthält Fehler, und sie häufen sich bei Eigennamen, Zahlen und Fachbegriffen. Bevor Sie eine Passage zitieren, klicken Sie auf die Zeile und hören Sie hin: Da jedes Wort einen Zeitstempel hat, dauert diese Prüfung nur Sekunden. In einem Verkaufsgespräch sind das Beträge, Termine und die Namen von Produkten und Personen – lesen Sie die Zusammenfassung als Wegweiser und die Aufnahme als das, was gilt.

Ohne Konto transkribiert die Testversion bis zu den ersten 10 Minuten einer Aufnahme. Mit Pro darf jede Datei bis zu 8 Stunden lang sein, im Rahmen der Stunden, die Ihr Tarif pro Monat enthält; was jeder Tarif enthält, zeigt die Preisseite. Tarife und Preise ansehen.

Bei langen Aufnahmen können Sprecherzuweisungen von einem Abschnitt zum nächsten ungenau werden. Das liegt an der Verarbeitung langer Audiodateien, nicht an einer Einstellung.

Geben Sie die Hauptsprache gezielt an, anstatt sie automatisch erkennen zu lassen. Die Automatik muss für jeden Abschnitt entscheiden, in welcher Sprache gesprochen wird; wo eine Aufnahme die Sprache wechselt, werden Passagen in der anderen Sprache möglicherweise übersetzt statt transkribiert oder fehlen ganz. In beiden Fällen wird nichts als fehlend markiert: Das Transkript wirkt vollständig.