Vad kostar det att transkribera ett kundsamtal?

Att prova kostar ingenting: utan konto transkriberar testversionen upp till de första 10 minuterna av en inspelning, och resultatsidan visar vad du kan läsa utan att betala och hur du läser resten. Vad gratiskontot innehåller i dag och vad Pro kostar står på prissidan.

Kan alla mina samtal transkriberas automatiskt från växeln?

Nej. Varje inspelning är en fil du laddar ner från ditt system och laddar upp; du behöver inte koppla en växel eller ett CRM-system.

Skiljer den kundens röst från min?

Nej. På svenska delar transkriptionen upp rösterna i Talare 1, Talare 2 och så vidare, i inspelningar på upp till 2 timmar; du byter namn på varje etikett en gång, och namnet gäller i hela transkriptionen. Om uppdelningen misslyckas kommer transkriptionen utan talaretiketter, och det framgår av den.

Vilka inspelningar kan jag ladda upp?

Filen som växeln eller mötesverktyget sparade, som den är: vi tar emot bland annat MP3, M4A, WAV, OGG, Opus, MP4, MOV och WebM.

Vad händer med samtalsinspelningarna jag laddar upp?

Dina inspelningar och transkriptioner används inte för att träna modeller. I testversionen utan konto raderas filen och transkriptionen 48 timmar senare – eller 7 dagar efter betalningen, om du köper just den transkriptionen; i ett konto sparas de tills du själv raderar dem.

Transkribera kundsamtal och säljsamtal

Ladda upp samtalsinspelningen som växeln eller mötesverktyget sparade – du behöver inte koppla något – och prova här, utan konto. I ett konto får transkriptionen en tidsstämpel på varje ord, och ett säljsamtal sammanfattas med kundens behov, invändningarna och det som sades om budget och tidsplan.

SpråkIdentifiera talare

Automatisk identifiering kan göra fel när en inspelning byter språk.

Gratis: en inspelning på upp till 10 minuter · transkription att läsa · inget konto · raderas efter 48 timmar

Det här får du

I ett konto – gratis eller Pro, med samma funktioner – får du transkriptionen med:

Vem som talade: På svenska delar transkriptionen upp rösterna i Talare 1, Talare 2 och så vidare, i inspelningar på upp till 2 timmar; du byter namn på varje etikett en gång, och namnet gäller i hela transkriptionen. Om uppdelningen misslyckas kommer transkriptionen utan talaretiketter, och det framgår av den.
En tidsstämpel på varje ord: Klicka på valfri rad för att höra det avsnittet – priset du offererade, datumet kunden lovade – och transkriptionen följer ljudet medan det spelas upp.
En sammanfattning av säljsamtalet: Behoven kunden beskrev, med kundens formuleringar snarare än dina; farhågorna, tvekan och hindren som kom upp; det som sades om budget, beslutsfattare, tidsplan eller upphandling; och åtgärdspunkter med den som åtog sig dem, där det framgår av det som sägs.
Frågor om ett samtal: Fråga vad som sades om en konkurrent eller en deadline; svaret pekar ut avsnitten och var i inspelningen de finns.
Redigering direkt i texten: Rätta produktnamn, ordernummer och belopp där de står, medan avsnittet spelas upp.
Export: Word (DOCX), TXT, SRT och VTT, i alla abonnemang – TXT eller Word att klistra in i dina anteckningar.

Samtal, samtycke och vad som ska kontrolleras

Varje inspelning är en fil du laddar upp; du behöver inte koppla en växel eller ett CRM-system, och ingenting här spelar in ett samtal. Om ett samtal får spelas in, och vem som måste informeras i början av det, skiljer sig åt mellan olika platser och är ditt ansvar att reda ut.

Telefonljud är smalbandigt, och kundens sida kom genom linjen: räkna med fler fel där. Varje automatisk transkription innehåller fel, och de hamnar oftast på egennamn, siffror och facktermer. Klicka på raden och lyssna innan du citerar ett avsnitt: med en tidsstämpel på varje ord tar den kontrollen bara sekunder. I ett säljsamtal gäller det beloppen, datumen och namnen på produkter och personer – läs sammanfattningen som en vägvisare och inspelningen som det som faktiskt sades.

Långa samtal

Utan konto transkriberar testversionen upp till de första 10 minuterna av en inspelning. Med Pro kan varje fil vara upp till 8 timmar lång, inom de timmar som ingår i abonnemanget varje månad; vad varje abonnemang innehåller visar prissidan. Se abonnemang och priser.

I långa inspelningar kan talaretiketterna börja vandra från en del till nästa – en följd av hur långa ljudfiler bearbetas, inte en inställning.

Innan du laddar upp

Ange huvudspråket i stället för att lämna valet på automatisk identifiering. Automatisk identifiering måste avgöra vilket språk varje avsnitt av talet är på, och där en inspelning byter språk kan det som sades på det andra språket komma tillbaka översatt i stället för transkriberat – eller inte alls. Oavsett vilket markeras ingenting som saknat: transkriptionen kommer att se komplett ut.

Vanliga frågor

Vad kostar det att transkribera ett kundsamtal?: Att prova kostar ingenting: utan konto transkriberar testversionen upp till de första 10 minuterna av en inspelning, och resultatsidan visar vad du kan läsa utan att betala och hur du läser resten. Vad gratiskontot innehåller i dag och vad Pro kostar står på prissidan.
Kan alla mina samtal transkriberas automatiskt från växeln?: Nej. Varje inspelning är en fil du laddar ner från ditt system och laddar upp; du behöver inte koppla en växel eller ett CRM-system.
Skiljer den kundens röst från min?: Nej. På svenska delar transkriptionen upp rösterna i Talare 1, Talare 2 och så vidare, i inspelningar på upp till 2 timmar; du byter namn på varje etikett en gång, och namnet gäller i hela transkriptionen. Om uppdelningen misslyckas kommer transkriptionen utan talaretiketter, och det framgår av den.
Vilka inspelningar kan jag ladda upp?: Filen som växeln eller mötesverktyget sparade, som den är: vi tar emot bland annat MP3, M4A, WAV, OGG, Opus, MP4, MOV och WebM.
Vad händer med samtalsinspelningarna jag laddar upp?: Dina inspelningar och transkriptioner används inte för att träna modeller. I testversionen utan konto raderas filen och transkriptionen 48 timmar senare – eller 7 dagar efter betalningen, om du köper just den transkriptionen; i ett konto sparas de tills du själv raderar dem.