Trascrivere le chiamate con i clienti

In un account — gratuito o Pro, con le stesse funzioni — la trascrizione arriva con:

Chi ha parlato

In italiano, la trascrizione separa le voci in Oratore 1, Oratore 2 e così via; rinomina ogni etichetta una volta sola, e il nome resta per tutta la trascrizione.

Un timestamp su ogni parola

Fai clic su una riga qualsiasi per ascoltare quel passaggio — il prezzo che hai indicato, la data che hanno promesso — e la trascrizione segue l'audio durante la riproduzione.

Un riassunto della chiamata di vendita

Ciò di cui il potenziale cliente dice di avere bisogno, con le sue parole e non con le tue; le perplessità, le esitazioni e gli ostacoli che ha sollevato; tutto ciò che si è detto su budget, chi decide, tempistiche o procedure d'acquisto; e gli elementi d'azione con chi se li è presi in carico.

Domande su una chiamata

Chiedi cosa ha detto il cliente su un concorrente o su una scadenza; la risposta rimanda ai passaggi e al punto della registrazione in cui si trovano.

Modifiche direttamente nel testo

Correggi nomi di prodotti, numeri d'ordine e importi lì dove sono, mentre il passaggio viene riprodotto.

Esportazione

Word (DOCX), TXT, SRT e VTT, con qualsiasi piano — TXT o Word da incollare nelle tue note.

Ogni registrazione è un file che carichi tu; non devi collegare un centralino o un CRM, e qui nulla registra una chiamata. Se una chiamata si può registrare, e chi va avvisato all'inizio — il classico messaggio che annuncia che la chiamata può essere registrata — cambia da luogo a luogo e spetta a te stabilirlo.

L'audio telefonico è a banda stretta, e la voce del cliente è passata attraverso la linea: aspettati più errori da quella parte. Ogni trascrizione automatica contiene errori, e si concentrano su nomi propri, numeri e termini tecnici. Prima di citare un passaggio, fai clic sulla riga e ascolta: con un tempo su ogni parola, la verifica è questione di secondi. In una chiamata di vendita sono gli importi, le date e i nomi di prodotti e persone — leggi il riassunto come un indicatore e la registrazione come il documento di riferimento.

Senza account, la prova trascrive fino ai primi 10 minuti di una registrazione. Con Pro, ogni file può durare fino a 8 ore, entro le ore incluse nel mese; cosa include ogni piano lo mostra la pagina dei prezzi. Vedi piani e prezzi.

Nelle registrazioni lunghe, le etichette oratore possono slittare da una parte all'altra: è una conseguenza dell'elaborazione di audio lunghi, non di un'impostazione.

Indichi la lingua principale anziché lasciare l'impostazione automatica. Il rilevamento automatico della lingua deve stabilire in che lingua sia ciascun tratto del parlato e, nei punti in cui la registrazione cambia lingua, ciò che è stato detto nell'altra lingua potrebbe risultare tradotto anziché trascritto, oppure non comparire affatto. In entrambi i casi nulla viene contrassegnato come mancante: la trascrizione sembrerà completa.