Aðstoð

Ef afritið kom rangt til baka

Þetta er það gagnlegasta sem þú getur sent okkur, og nákvæmar upplýsingar nýtast best. Erfitt er að bregðast við fullyrðingunni „afritið er slæmt“. Eftirfarandi þrjú atriði eru hins vegar mjög skýr:

1. Tímasetningin. Hægt er að smella á hvaða línu sem er í afritinu og sjá nákvæmlega á hvaða sekúndu villan á sér stað.
2. Hvað var í raun sagt á þeirri sekúndu, eftir því sem þú heyrir best.
3. Tungumálið sem þú valdir við upphleðslu, og hvort upptakan haldist á því alla leið.

Þú þarft ekki að senda okkur upptökuna, og við viljum frekar að þú gerir það ekki nema við biðjum sérstaklega um hana.

Atriði sem vert er að athuga fyrst

Sumt af því sem lítur út eins og villa er þekkt takmörkun sem við höfum skráð niður.

Afritið hefur enga merkingu ræðumanna

Boðið er upp á merkingar ræðumanna í öllum tungumálaafbrigðum í veljaranum þegar kveikt er á „Auðkenna ræðumenn“ við upphleðslu. Í 96 af 110 koma þær úr sérstakri umferð sem tekur við upptökum í allt að 2 klst., svo lengri upptaka í einu þeirra skilar sér án þeirra, og það kemur fram í afritinu. Ef styttri upptaka skilar sér án þeirra hefur sú umferð mistekist: skrifaðu okkur, þetta er galli sem við viljum skoða.

Hluta af tvítyngdri upptöku vantar, eða textinn lesst undarlega vel

Sjálfvirk tungumálagreining þarf að ákveða á hvaða tungumáli hver kafli talsins er. Þar sem skipt er um tungumál í upptöku gæti það sem sagt var á hinu tungumálinu skilað sér þýtt í stað þess að vera afritað — eða alls ekki skilað sér — og ekkert er merkt sem vantar, svo afritið virðist heildstætt. Veldu aðaltungumálið sérstaklega og keyrðu aftur.

Sami einstaklingur fær mörg ræðumannamerki

Í löngum upptökum geta ræðumannamerkingar farið að riðlast frá einum hluta til þess næsta; það stafar af því hvernig langt hljóð er unnið en ekki af stillingu sem þú getur breytt. Nefndu raunverulegu ræðumennina og færðu síðan málsgreinar hverrar aukamerkingar til þess sem þær tilheyra; endurnefning ein og sér getur ekki sameinað tvær merkingar í eina. Við skrifuðum skýringu á því af hverju þetta gerist.

Nafn eða tækniorð er alltaf rangt

Bættu því við sérsniðna orðalistann. Hann er hugsaður til þess — leiðréttingin er þá gerð einu sinni í stað þess að gera hana í hvert sinn.

Þetta tekur langan tíma

Biðin stafar að mestu af biðröð fremur en vinnslu, svo stutt skrá er ekki endilega fljótari. Ekkert veltur á því að þú hafir síðuna opna; afritið verður í safninu þínu þegar því er lokið.

Mínúturnar þínar eru búnar

Afritun stöðvast en allt sem þú hefur þegar búið til er áfram læsilegt, breytanlegt og hægt að sækja. Að klára mínúturnar hefur aðeins áhrif á það sem á eftir kemur, aldrei það sem þegar er til staðar.

Greiðslur, gögn og reikningar

• Segðu upp hvenær sem er á reikningssíðunni þinni, án símtals eða tölvupósts. Þú heldur áskriftarleiðinni til loka tímabilsins sem greitt hefur verið fyrir.
• Endurgreiðslur: ef gjaldfært var fyrir eitthvað sem þú ætlaðir ekki að kaupa skaltu skrifa okkur og láta vita. Við viljum miklu frekar leysa málið beint en að þú þurfir að gera athugasemd við bankann þinn.
• Að eyða afriti í vefforritinu færir það í ruslið í 30 daga. Deilingartengillinn hættir strax að virka og ef afritið er endurheimt virkar tengillinn aftur, nema hann sé runninn út í millitíðinni. „Eyða varanlega“, „Tæma rusl“ eða lok þessara 30 daga fjarlægir upptökuna, afritið, allar þýðingar og deilingartengilinn. Hvað við geymum og hversu lengi kemur fram á persónuverndarsíðunni.
• Að ná í gögnin þín: hvert afrit er hægt að flytja út sem ósniðinn texta, SubRip, WebVTT eða Word, í öllum áskriftarleiðum. Þú ert aldrei bundinn.