Aðstoð

Ef afritið kom rangt til baka

Þetta er það gagnlegasta sem þú getur sent okkur, og nákvæmar upplýsingar nýtast best. Erfitt er að bregðast við fullyrðingunni „afritið er slæmt“. Eftirfarandi þrjú atriði eru hins vegar mjög skýr:

1. Tímasetningin. Hægt er að smella á hvaða línu sem er í afritinu og sjá nákvæmlega á hvaða sekúndu villan á sér stað.
2. Hvað var í raun sagt á þeirri sekúndu, eftir því sem þú heyrir best.
3. Tungumálið sem þú valdir við upphleðslu, og hvort upptakan haldist á því alla leið.

Þú þarft ekki að senda okkur upptökuna, og við viljum frekar að þú gerir það ekki nema við biðjum sérstaklega um hana.

Atriði sem vert er að athuga fyrst

Sumt af því sem lítur út eins og villa er þekkt takmörkun sem við höfum skráð niður.

Allir eru merktir sem sami ræðumaður

Aðgreining ræðumanna er í boði fyrir 14 af 110 tungumálaafbrigðum í valmyndinni. Hin 96 afritast með öllum tímasetningum og greinarmerkjum, en skila sér sem einn ræðumaður. Valmyndin sýnir hvort á við áður en þú hleður upp.

Hluta af tvítyngdri upptöku vantar, eða textinn lesst undarlega vel

Sjálfvirk tungumálagreining velur eitt tungumál fyrir alla upptökuna. Það sem sagt var á hinu tungumálinu gæti skilað sér þýtt í stað þess að vera afritað — eða alls ekki skilað sér — og ekkert er merkt sem vantað geti, svo afritið virðist heildstætt. Veldu aðaltungumálið sérstaklega og keyrðu aftur.

Sami einstaklingur fær mörg ræðumannamerki

Í upptökum sem eru lengri en um tuttugu mínútur geta ræðumannamerkingar farið að riðlast; það stafar af því hvernig langt hljóð er unnið en ekki af stillingu sem þú getur breytt. Ef ræðumaður er endurnefndur færist það yfir á allt afritið, svo um er að ræða eina breytingu í stað margra. Við skrifuðum skýringu á því af hverju þetta gerist.

Nafn eða tækniorð er alltaf rangt

Bættu því við sérsniðna orðalistann. Hann er hugsaður til þess — leiðréttingin er þá gerð einu sinni í stað þess að gera hana í hvert sinn.

Þetta tekur langan tíma

Biðin stafar að mestu af biðröð fremur en vinnslu, svo stutt skrá er ekki endilega fljótari. Ekkert veltur á því að þú hafir síðuna opna; afritið verður í safninu þínu þegar því er lokið.

Mínúturnar þínar eru búnar

Afritun stöðvast en allt sem þú hefur þegar búið til er áfram læsilegt, breytanlegt og hægt að sækja. Að klára mínúturnar hefur aðeins áhrif á það sem á eftir kemur, aldrei það sem þegar er til staðar.

Greiðslur, gögn og reikningar

• Uppsögn tekur aðeins einn smell á reikningssíðunni þinni, hvenær sem er. Þú heldur áskriftarleiðinni til loka tímabilsins sem greitt hefur verið fyrir.
• Endurgreiðslur: ef gjaldfært var fyrir eitthvað sem þú ætlaðir ekki að kaupa skaltu skrifa okkur og láta vita. Við viljum miklu frekar leysa málið beint en að þú þurfir að gera athugasemd við bankann þinn.
• Eyðing afrits fjarlægir upptökuna, afritið, allar þýðingar og deilitengla, og deilitengillinn hættir strax að virka. Hverju við höldum til haga og hversu lengi kemur fram á persónuverndarsíðunni.
• Að ná í gögnin þín: hvert afrit er hægt að flytja út sem ósniðinn texta, SubRip, WebVTT eða Word, í öllum áskriftarleiðum. Þú ert aldrei bundinn.