Transcrieți apeluri cu clienții și de vânzări

Într-un cont — gratuit sau Pro, cu aceleași funcții — transcrierea vine cu:

Despre vorbitori

În limba română, transcrierea separă vocile în Vorbitorul 1, Vorbitorul 2 și așa mai departe, în înregistrările de până la 2 ore; redenumiți fiecare etichetă o singură dată, iar numele rămâne valabil în toată transcrierea. Dacă separarea eșuează, transcrierea vine fără etichete pentru vorbitori și semnalează asta.

Un marcaj temporal pe fiecare cuvânt

Apăsați pe orice rând ca să auziți pasajul — prețul oferit, data promisă —, iar transcrierea urmărește sunetul în timpul redării.

Un rezumat de apel de vânzări

Ce a spus clientul că îi trebuie, în termenii lui, nu ai dumneavoastră; îngrijorările, ezitările și piedicile ridicate; tot ce s-a spus despre buget, despre cine decide, despre termene sau despre procedura de achiziție; și elementele de acțiune, cu persoana care și le-a asumat, acolo unde apelul o spune clar.

Întrebări pe tot apelul

Întrebați ce s-a spus despre un concurent sau despre un termen; răspunsul indică pasajele și momentul din înregistrare în care se află.

Editare direct în text

Corectați numele de produse, numerele de comandă și sumele acolo unde apar, în timp ce pasajul este redat.

Export

Word (DOCX), TXT, SRT și VTT, în orice plan — TXT sau Word, de copiat în notițe sau în fișa clientului.

Fiecare înregistrare este un fișier pe care îl încărcați; nu trebuie să conectați o centrală telefonică sau un CRM, iar nimic de aici nu înregistrează un apel. Dacă un apel poate fi înregistrat și cine trebuie anunțat la începutul lui — mesajul de tipul „această convorbire poate fi înregistrată” — diferă de la un loc la altul și stabiliți dumneavoastră.

Sunetul de la telefon are o bandă îngustă, iar partea clientului a venit prin linie: așteptați-vă la mai multe erori acolo. Orice transcriere automată are erori, iar ele se concentrează pe nume proprii, numere și termeni de specialitate. Înainte să citați un pasaj, apăsați pe rândul lui și ascultați: cu un marcaj temporal pe fiecare cuvânt, verificarea este o chestiune de secunde. La un apel de vânzări, acestea sunt sumele, datele și numele de produse și de persoane — citiți rezumatul ca pe un indicator, iar înregistrarea ca pe evidența propriu-zisă.

Fără cont, versiunea de încercare transcrie cel mult primele 10 minute ale unei înregistrări. Pe Pro, fiecare fișier poate avea până la 8 ore, în limita orelor incluse în luna respectivă; ce include fiecare plan arată pagina de prețuri. Vedeți planurile și prețurile.

La înregistrările lungi, etichetele vorbitorilor pot devia de la o secțiune la alta — o consecință a modului în care este procesat sunetul de lungă durată, nu o setare.

Un apel lung de negociere se recitește greu; întrebați ce s-a spus despre discount sau despre livrare, iar răspunsul vă duce la pasajele respective. Într-o înregistrare foarte lungă, o întrebare s-ar putea să nu cuprindă tot fișierul — atunci, răspunsul spune cât din mijloc a rămas necitit.

Indicați limba principală în loc să o lăsați pe automat. Detectarea automată a limbii trebuie să decidă în ce limbă este fiecare porțiune vorbită, iar acolo unde înregistrarea schimbă limba, ce s-a spus în cealaltă limbă poate apărea tradus în loc să fie transcris — sau poate lipsi cu desăvârșire. În ambele cazuri, nimic nu este marcat ca lipsă: transcrierea va părea completă.