고객 상담과 영업 통화 전사

계정에서는(무료든 Pro든 기능은 같습니다) 스크립트와 함께 다음이 제공됩니다.

누가 말했는지

한국어에서는 스크립트가 목소리를 화자 1, 화자 2 등으로 나눕니다. 각 라벨의 이름을 바꾸면 그 이름이 스크립트 전체에 그대로 적용됩니다.

단어마다 표시되는 시간

아무 줄이나 클릭하면 해당 구간을 들을 수 있습니다. 내가 제시한 견적가, 고객이 약속한 날짜도 바로 찾고, 재생하는 동안 스크립트가 오디오를 따라갑니다.

영업 통화 요약

잠재 고객이 필요하다고 말한 것을 이쪽이 아닌 고객의 표현으로, 고객이 제기한 우려와 망설임, 걸림돌을, 예산과 결정 권한, 일정, 구매 절차에 관한 언급을, 그리고 실행 항목과 맡은 사람을 정리합니다.

통화에 대한 질문

고객이 경쟁사나 마감일에 대해 무슨 말을 했는지 물어보세요. 답변은 해당 구간과 녹음 속 시점을 가리킵니다.

텍스트에서 바로 편집

제품명, 주문 번호, 금액을 해당 구간을 재생하면서 그 자리에서 고치세요.

내보내기

모든 요금제에서 Word (DOCX), TXT, SRT 및 VTT 형식으로 내보낼 수 있습니다. 상담 메모에 붙여 넣으려면 TXT나 Word를 쓰세요.

녹음은 직접 업로드하는 파일 단위로 처리됩니다. 전화 시스템이나 CRM을 연결할 필요는 없으며, 여기서는 통화를 녹음하지 않습니다. 통화를 녹음해도 되는지, 통화를 시작할 때 누구에게 알려야 하는지는 지역마다 다르므로 직접 정리하셔야 합니다. 통화 시작 시 녹음 안내 멘트를 어떻게 할지도 마찬가지입니다.

전화 음성은 대역이 좁고 고객 쪽 목소리는 회선을 거쳐 들어오므로 그쪽에 오류가 더 많습니다. 모든 자동 전사 스크립트에는 오류가 있으며, 오류는 고유명사, 숫자, 전문 용어에 몰립니다. 어떤 구간을 인용하기 전에 해당 줄을 클릭해 들어 보세요. 모든 단어에 시간이 표시되어 있어 그 확인은 금방 끝납니다. 영업 통화에서 오류가 몰리는 곳은 금액, 날짜, 제품명과 사람 이름입니다. 요약은 위치를 알려 주는 안내로, 녹음은 기록으로 읽으세요.

계정 없이 이용하는 무료 체험은 녹음의 처음 10분까지 전사합니다. Pro에서는 매월 포함된 시간 안에서 파일당 최대 8시간까지 전사할 수 있으며, 요금제별 포함 내역은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 요금제와 가격 보기.

긴 녹음에서는 한 구간에서 다음 구간으로 넘어갈 때 화자 라벨이 어긋날 수 있습니다. 이는 설정 문제가 아니라 긴 오디오를 처리하는 방식에서 비롯된 결과입니다.

자동 감지로 두지 마시고 주 언어를 직접 지정하세요. 언어를 자동으로 감지하려면 각 발화 구간이 어떤 언어인지 판단해야 하며, 녹음 중 언어가 바뀌는 부분에서는 다른 언어로 말한 내용이 전사되는 대신 번역되어 나오거나 아예 누락될 수 있습니다. 어느 쪽이든 누락으로 표시되지 않아 스크립트는 완전해 보이게 됩니다.