Transkripsi panggilan pelanggan dan jualan

Dalam akaun — percuma atau Pro, dengan ciri yang sama — transkrip disertakan dengan:

Tentang penutur

Dalam bahasa Melayu, transkrip memisahkan suara kepada Penutur 1, Penutur 2 dan seterusnya bagi rakaman sehingga 2 jam; anda menamakan semula setiap label sekali sahaja, dan nama itu kekal di sepanjang transkrip. Jika pemisahan gagal, transkrip dihasilkan tanpa label penutur, dan perkara itu dinyatakan di dalamnya.

Cap masa pada setiap perkataan

Klik mana-mana baris untuk mendengar bahagian itu — harga yang disebut, tarikh yang dijanjikan — dan transkrip mengikut audio semasa dimainkan.

Ringkasan panggilan jualan

Keperluan yang dinyatakan, dalam kerangka prospek dan bukan kerangka anda; kebimbangan, keraguan dan halangan yang dibangkitkan; apa-apa yang disebut tentang bajet, kuasa membuat keputusan, masa atau proses perolehan; dan item tindakan berserta orang yang mengambilnya, jika rakaman menjelaskannya.

Soalan merentas panggilan

Tanya apa yang disebut tentang pesaing atau tarikh akhir; jawapan menunjukkan bahagian berkenaan dan detiknya dalam rakaman.

Suntingan terus dalam teks

Betulkan nama produk, nombor pesanan dan amaun di tempatnya, sambil bahagian itu dimainkan.

Eksport

Word (DOCX), TXT, SRT dan VTT, pada setiap pelan — TXT atau Word untuk ditampal ke dalam nota anda.

Setiap rakaman ialah fail yang anda muat naik; anda tidak perlu menyambungkan sistem telefon atau CRM, dan tiada apa-apa di sini yang merakam panggilan. Sama ada panggilan boleh dirakam, dan siapa yang perlu dimaklumkan pada permulaannya, berbeza mengikut tempat dan perlu anda tentukan.

Audio telefon sempit, dan suara pelanggan datang melalui talian: jangkakan lebih banyak ralat di situ. Setiap transkrip automatik mempunyai ralat, dan ralat itu tertumpu pada nama khas, nombor dan istilah teknikal. Sebelum anda memetik sesuatu bahagian, klik baris itu dan dengar: dengan cap masa pada setiap perkataan, semakan itu hanya mengambil masa beberapa saat. Dalam panggilan jualan — sama ada tentang polisi insurans, unit hartanah atau pesanan borong — itu bermakna amaun, tarikh dan nama produk serta orang; baca ringkasan sebagai penunjuk dan rakaman sebagai rekod.

Tanpa akaun, percubaan mentranskripsi sehingga 10 minit pertama rakaman. Dengan Pro, setiap fail boleh mencecah 8 jam, dalam jumlah jam yang termasuk untuk bulan berkenaan; apa yang termasuk dalam setiap pelan ditunjukkan di halaman harga. Lihat pelan dan harga.

Pada rakaman panjang, label penutur boleh tersasar dari satu bahagian ke bahagian seterusnya — kesan daripada cara audio panjang diproses, bukan disebabkan tetapan.

Nyatakan bahasa utama dan jangan biarkan pada tetapan automatik. Semasa mengesan bahasa secara automatik, sistem perlu menentukan bahasa yang digunakan dalam setiap bahagian pertuturan, dan apabila rakaman bertukar bahasa, apa yang diperkatakan dalam bahasa lain mungkin dihasilkan sebagai terjemahan dan bukannya transkripsi — atau tidak dimasukkan langsung. Dalam kedua-dua keadaan, tiada apa yang ditandakan sebagai hilang: transkrip akan kelihatan lengkap.

Bahasa Melayu ditandakan “pratonton” dalam senarai bahasa: ditawarkan, tetapi belum ada komitmen kualiti, jadi semak transkrip dengan lebih teliti sebelum anda menggunakannya.