Transkrypcja rozmów z klientami

Na koncie — bezpłatnym albo Pro, z tymi samymi funkcjami — do transkrypcji dostajesz:

Kto mówił

Po polsku transkrypcja rozdziela głosy na Mówca 1, Mówca 2 i tak dalej w nagraniach do 2 godzin; nazwę każdej etykiety zmieniasz raz, a obowiązuje ona w całej transkrypcji. Jeśli rozdzielenie się nie powiedzie, transkrypcja powstaje bez etykiet mówców i informuje o tym.

Znacznik czasu na każdym słowie

Kliknij dowolny wiersz, aby odsłuchać ten fragment — podaną cenę, obiecany termin — a transkrypcja podąża za nagraniem podczas odtwarzania.

Podsumowanie rozmowy sprzedażowej

Czego klient, jak mówi, potrzebuje — w jego ujęciu, a nie Twoim; obawy, wahania i przeszkody, które zgłosił; wszystko, co padło o budżecie, decyzyjności, terminach czy procedurze zakupowej; oraz zadania z osobą, która je przyjęła, o ile wynika to z samego nagrania.

Pytania o rozmowę

Zapytaj, co w rozmowie padło o konkurencji albo o terminie wdrożenia; odpowiedź wskaże fragmenty i moment nagrania, w którym się znajdują.

Edycja w samym tekście

Nazwy produktów, numery zamówień i kwoty poprawiasz tam, gdzie stoją, podczas odtwarzania fragmentu.

Eksport

Word (DOCX), TXT, SRT i VTT — w każdym planie; TXT lub Word do wklejenia w notatki.

Każde nagranie to plik, który przesyłasz; nie musisz podłączać centrali telefonicznej ani CRM-u, a nic tutaj nie nagrywa rozmów telefonicznych. Czy rozmowę można nagrywać i kogo trzeba o tym uprzedzić na jej początku — choćby komunikatem w rodzaju „rozmowa może być nagrywana” — zależy od miejsca i ustalasz to we własnym zakresie.

Dźwięk z telefonu jest wąski, a strona klienta przeszła przez linię: tam spodziewaj się więcej błędów. Każda automatyczna transkrypcja zawiera błędy, a skupiają się one na nazwach własnych, liczbach i terminach fachowych. Zanim zacytujesz fragment, kliknij wiersz i posłuchaj: przy znaczniku czasu na każdym słowie to sprawdzenie zajmuje chwilę. W rozmowie handlowej są to kwoty, daty oraz nazwy produktów i nazwiska — traktuj podsumowanie jako wskazówkę, a nagranie jako zapis.

Bez konta wersja próbna transkrybuje maksymalnie pierwsze 10 min nagrania. W planie Pro pojedynczy plik może trwać do 8 godz., a każdy plik wlicza się do miesięcznej puli godzin zawartych w planie; co obejmuje każdy plan, pokazuje cennik. Zobacz plany i ceny.

W długich nagraniach oznaczenia mówców mogą się rozjeżdżać między kolejnymi fragmentami — to wynik sposobu przetwarzania długiego audio, a nie kwestia konfiguracji.

Lepiej wskazać główny język, zamiast polegać na automatycznym wykrywaniu. Automatyczne wykrywanie musi rozstrzygać, w jakim języku jest każdy fragment wypowiedzi, a tam, gdzie w nagraniu zmienia się język, wypowiedzi w innym języku mogą zostać przetłumaczone zamiast spisane — albo w ogóle pominięte. W obu przypadkach braki nie zostaną zasygnalizowane, a transkrypcja wyda się kompletna.