Transkripcija poziva s klijentima i prodajnih poziva

U računu — besplatnom ili Pro, s istim značajkama — uz transkript dobivate:

Tko je govorio

Na hrvatskom transkript razdvaja glasove na Govornik 1, Govornik 2 i tako dalje kod snimaka do 2 sata; svaku oznaku preimenujete jednom, a novo ime vrijedi u cijelom transkriptu. Ako razdvajanje ne uspije, transkript dolazi bez oznaka govornika i na to upozorava.

Vremenska oznaka na svakoj riječi

Kliknite na bilo koji redak i čut ćete taj odlomak — cijenu koju ste ponudili, datum koji je obećan — a transkript prati zvuk dok se reproducira.

Sažetak prodajnog poziva

Što je potencijalni kupac rekao da mu treba, njegovim riječima, a ne vašima; zabrinutosti, dvojbe i prepreke koje je iznio; sve što je rečeno o proračunu, ovlastima za odluku, rokovima ili nabavi; te zadaci s osobom koja ih je preuzela, ondje gdje to iz snimke jasno proizlazi.

Pitanja o pozivu

Pitajte što je u pozivu rečeno o konkurenciji ili o roku; odgovor upućuje na odlomke i na trenutak u snimci u kojem se nalaze.

Uređivanje izravno u tekstu

Nazive proizvoda, brojeve narudžbi i iznose ispravite ondje gdje stoje, dok se odlomak reproducira.

Izvoz

Word (DOCX), TXT, SRT i VTT, u svakom planu — TXT ili Word za lijepljenje u vaše bilješke.

Svaka snimka je datoteka koju prenosite; ne trebate povezivati telefonsku centralu ni CRM, a ništa ovdje ne snima telefonski poziv. Smije li se poziv snimati i koga treba obavijestiti na njegovu početku — primjerice obaviješću „razgovor se snima” — razlikuje se od mjesta do mjesta i na vama je da to riješite.

Telefonski zvuk je uzak, a klijentova strana stigla je kroz liniju: tamo očekujte više pogrešaka. Svaki automatski transkript ima pogrešaka, a one se gomilaju na vlastitim imenima, brojevima i stručnim izrazima. Prije nego što citirate odlomak, kliknite na redak i poslušajte ga: kad svaka riječ ima vremensku oznaku, ta je provjera pitanje sekundi. U prodajnom pozivu to su iznosi, datumi, nazivi proizvoda i imena ljudi — sažetak čitajte kao putokaz, a snimku kao zapis.

Bez računa probna verzija transkribira do prvih 10 min snimke. U planu Pro svaka datoteka može trajati do 8 h, a sve se datoteke ubrajaju u mjesečni broj sati koji plan uključuje; što koji plan uključuje, pokazuje stranica s cijenama. Pogledajte planove i cijene.

Na dugim snimkama oznake govornika mogu postati neprecizne od jednog dijela do drugog — posljedica obrade dugih zvučnih zapisa, a ne postavka.

Navedite glavni jezik umjesto da ostavite automatski odabir. Automatsko prepoznavanje jezika mora odlučiti na kojem je jeziku svaki dio govora, a ondje gdje se na snimci mijenja jezik, ono što je rečeno na drugom jeziku moglo bi se vratiti prevedeno umjesto transkribirano — ili se uopće ne pojaviti. U oba slučaja ništa nije označeno kao izostavljeno: transkript će izgledati potpuno.