Podrška

Ako je transkript netočan

Ovo je najkorisnija stvar koju nam možete poslati, a najkorisnija je kada je konkretna. Na dojavu „transkript je loš” teško je reagirati. Na ove tri stvari nije:

1. Vremenska oznaka. Na svaki redak u transkriptu može se kliknuti, tako da možete točno očitati sekundu u kojoj se nalazi pogreška.
2. Što je točno izrečeno u toj sekundi, koliko god je moguće razaznati.
3. Jezik koji ste odabrali prilikom prijenosa i ostaje li snimka na tom jeziku do samoga kraja.

Nije potrebno da nam šaljete snimku, i radije bismo da to ne činite osim ako to izričito ne zatražimo.

Što vrijedi prvo provjeriti

Dio onoga što izgleda kao kvar zapravo je poznato ograničenje koje smo unaprijed zabilježili.

Transkript nema oznake govornika

Oznake govornika nude se za svaku jezičnu varijantu na izborniku kada je opcija „Identificiraj govornike” uključena pri prijenosu. U 96 od 110, one dolaze iz zasebnog prolaza koji obrađuje snimke u trajanju do 2 sata, pa se duža snimka u jednoj od njih vraća bez njih, a transkript to navodi. Ako se kraća snimka vrati bez njih, taj prolaz nije uspio: pišite nam, to je greška koju želimo vidjeti.

Dio dvojezične snimke nedostaje ili je neobično dobro napisan

Automatsko prepoznavanje jezika mora odlučiti na kojem je jeziku svaki dio govora. Ondje gdje se na snimci mijenja jezik, ono što je rečeno na drugom jeziku moglo bi se vratiti prevedeno umjesto transkribirano — ili se uopće ne pojaviti — a ništa neće biti označeno kao izostavljeno, pa transkript izgleda potpuno. Izričito postavite glavni jezik i pokrenite ponovno.

Ista osoba ima nekoliko različitih oznaka govornika

Na dugim snimkama oznake govornika mogu postati neprecizne od jednog dijela do drugog; to je posljedica načina obrade dugih zvučnih zapisa, a ne postavka koju možete promijeniti. Imenujte stvarne govornike, a zatim premjestite odlomke svake suvišne oznake osobi kojoj pripadaju; samo preimenovanje ne može spojiti dvije oznake u jednu. Napisali smo detaljno zašto se to događa.

Ime ili stručni izraz svaki su put pogrešni

Dodajte to u prilagođeni rječnik. Tome i služi — ispravak se tada primjenjuje jednokratno umjesto pri svakom pojavljivanju.

Obrada traje predugo

Većina čekanja odnosi se na red čekanja, a ne na samu obradu, pa kratka datoteka ne mora nužno biti brza. Ništa ne ovisi o tome hoćete li ostaviti stranicu otvorenom; transkript će vas čekati u vašoj zbirci kad bude gotov.

Potrošili ste minute

Transkripcija se zaustavlja, a sve što ste već izradili ostaje dostupno za čitanje, uređivanje i preuzimanje. Kada potrošite minute, gubite samo ono što slijedi, nikada ono što već imate.

Naplata, podaci i računi

• Otkažite u bilo kojem trenutku na stranici svog računa, bez poziva ili e-pošte. Plan zadržavate do kraja razdoblja koje ste platili.
• Povrati novca: ako vam je naplaćeno nešto što niste namjeravali kupiti, javite nam se. Radije bismo to riješili izravno s vama nego da pokrećete spor s bankom.
• Brisanje transkripta u web-aplikaciji premješta ga u Smeće na 30 dana. Njegova poveznica za dijeljenje odmah prestaje raditi, a vraćanjem transkripta vraća se i poveznica, osim ako u međuvremenu nije istekla. Opcije „Trajno izbriši”, „Isprazni smeće” ili istek tih 30 dana uklanjaju snimku, transkript, sve prijevode i poveznicu za dijeljenje. Što čuvamo i koliko dugo, navedeno je na stranici o privatnosti.
• Preuzimanje vašeg rada: svaki se transkript može izvesti kao običan tekst, SubRip, WebVTT ili Word, u svakom planu. Nikada niste vezani za uslugu.