Podrška

Ako je transkript netočan

Ovo je najkorisnija stvar koju nam možete poslati, a najkorisnija je kada je konkretna. Na dojavu „transkript je loš” teško je reagirati. Na ove tri stvari nije:

1. Vremenska oznaka. Na svaki redak u transkriptu može se kliknuti, tako da možete točno očitati sekundu u kojoj se nalazi pogreška.
2. Što je točno izrečeno u toj sekundi, koliko god je moguće razaznati.
3. Jezik koji ste odabrali prilikom prijenosa i ostaje li snimka na tom jeziku do samoga kraja.

Nije potrebno da nam šaljete snimku, i radije bismo da to ne činite osim ako to izričito ne zatražimo.

Što vrijedi prvo provjeriti

Dio onoga što izgleda kao kvar zapravo je poznato ograničenje koje smo unaprijed zabilježili.

Svi su označeni kao jedan govornik

Razdvajanje govornika dostupno je za 14 od 110 jezičnih varijanti u izborniku. Preostalih 96 transkribira se s potpunim vremenskim oznakama i interpunkcijom, ali se prikazuje kao jedan govornik. Izbornik navodi koje su to prije nego što prenesete datoteku.

Dio dvojezične snimke nedostaje ili je neobično dobro napisan

Automatsko prepoznavanje jezika odabire jedan jezik za cijelu snimku. Ono što je rečeno na drugom jeziku moglo bi se vratiti prevedeno umjesto transkribirano — ili se uopće ne pojaviti — a ništa neće biti označeno kao izostavljeno, pa transkript izgleda potpuno. Izričito postavite glavni jezik i pokrenite ponovno.

Ista osoba ima nekoliko različitih oznaka govornika

Na snimkama duljim od dvadesetak minuta oznake govornika mogu postati neprecizne; to je posljedica načina obrade dugih zvučnih zapisa, a ne postavka koju možete promijeniti. Preimenovanje govornika prenosi se kroz cijeli transkript, pa je dovoljna jedna izmjena umjesto mnogo njih. Napisali smo detaljno zašto se to događa.

Ime ili stručni izraz svaki su put pogrešni

Dodajte to u prilagođeni rječnik. Tome i služi — ispravak se tada primjenjuje jednokratno umjesto pri svakom pojavljivanju.

Obrada traje predugo

Većina čekanja odnosi se na red čekanja, a ne na samu obradu, pa kratka datoteka ne mora nužno biti brza. Ništa ne ovisi o tome hoćete li ostaviti stranicu otvorenom; transkript će vas čekati u vašoj zbirci kad bude gotov.

Potrošili ste minute

Transkripcija se zaustavlja, a sve što ste već izradili ostaje dostupno za čitanje, uređivanje i preuzimanje. Kada potrošite minute, gubite samo ono što slijedi, nikada ono što već imate.

Naplata, podaci i računi

• Otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku jednim klikom na stranici vašeg računa. Plan zadržavate do kraja razdoblja koje ste platili.
• Povrati novca: ako vam je naplaćeno nešto što niste namjeravali kupiti, javite nam se. Radije bismo to riješili izravno s vama nego da pokrećete spor s bankom.
• Brisanjem transkripta uklanjaju se snimka, transkript, svi prijevodi i sve veze za dijeljenje, a veza za dijeljenje odmah prestaje raditi. Što zadržavamo i koliko dugo navedeno je na stranici o privatnosti.
• Preuzimanje vašeg rada: svaki se transkript može izvesti kao običan tekst, SubRip, WebVTT ili Word, u svakom planu. Nikada niste vezani za uslugu.