Support

Om en transkription blev felaktig

Detta är det mest användbara ni kan skicka till oss, och allra mest användbart är om ni är specifik. ”Transkriptionen är dålig” är svårt att agera på. Dessa tre uppgifter är det inte:

1. Tidsstämpeln. Varje rad i transkriptionen är klickbar, så att ni kan läsa av den exakta sekunden för det som blev fel.
2. Vad som faktiskt sades i den sekunden, så noga ni kan avgöra det.
3. Språket ni valde när ni laddade upp, och huruvida inspelningen håller sig till det språket rakt igenom.

Ni behöver inte skicka inspelningen till oss, och vi föredrar att ni inte gör det om vi inte uttryckligen ber om den.

Saker värda att kontrollera först

En del av det som verkar vara ett fel är en känd begränsning som vi redan har dokumenterat.

Alla har märkts som en och samma talare

Talarseparering finns tillgänglig för 14 av de 110 språkvarianterna i väljaren. De övriga 96 transkriberas med fullständiga tidsstämplar och skiljetecken, men levereras som en enda talare. Väljaren visar vilka innan ni laddar upp.

En del av en tvåspråkig inspelning saknas, eller verkar misstänkt välformulerad

Automatisk språkidentifiering väljer ett språk för hela inspelningen. Det som sades på det andra språket kan komma tillbaka översatt snarare än transkriberat – eller inte alls – och ingenting markeras som saknat, så transkriptionen ser komplett ut. Ange huvudspråket uttryckligen och kör den igen.

Samma person har flera talaretiketter

Vid inspelningar längre än cirka tjugo minuter kan talaretiketterna börja förskjutas; det är en följd av hur långa ljudfiler bearbetas snarare än en inställning ni kan ändra. Att byta namn på en talare slår igenom i hela transkriptionen, så det krävs en ändring i stället för många. Vi har beskrivit varför detta sker.

Ett namn eller en fackterm blir fel varje gång

Lägg till det i er anpassade ordlista. Det är vad den är till för – korrigeringen görs då en gång i stället för vid varje förekomst.

Det tar lång tid

Största delen av väntetiden beror på köhantering snarare än bearbetning, så en kort fil går inte nödvändigtvis snabbt. Inget är beroende av att ni håller sidan öppen; transkriptionen finns i ert bibliotek när den är klar.

Era minuter har tagit slut

Transkriberingen upphör, men allt ni redan har skapat förblir läsbart, redigerbart och nedladdningsbart. Att minuterna tar slut påverkar bara framtida inspelningar, aldrig det ni redan har.

Fakturering, data och konton

• Uppsägning görs med ett klick på er kontosida, när som helst. Ni behåller abonnemanget fram till slutet av perioden ni har betalat för.
• Återbetalningar: om ni har debiterats för något ni inte avsåg att köpa, skriv till oss och berätta det. Vi löser det hellre direkt med er än att ni reklamerar köpet hos er bank.
• När ni raderar en transkription tas inspelningen, transkriptionen, eventuella översättningar och delningslänkar bort, och delningslänken slutar omedelbart att fungera. Vad vi sparar och hur länge anges på integritetssidan.
• Få ut ert arbete: varje transkription kan exporteras som ren text, SubRip, WebVTT eller Word, i alla abonnemang. Ni blir aldrig inlåsta.