Asistență

Dacă o transcriere este greșită

Acesta este cel mai util lucru pe care ni-l puteți trimite, iar cea mai utilă formă este una concretă. „Transcrierea e greșită” ne oferă puține indicii. În schimb, aceste trei detalii sunt foarte clare:

1. Marcajul temporal. Orice rând din transcriere poate fi apăsat, astfel încât puteți citi secunda exactă a celui greșit.
2. Ce s-a spus de fapt în acea secundă, după cum puteți desluși.
3. Limba pe care ați ales-o la încărcare și dacă înregistrarea rămâne în aceeași limbă cap-coadă.

Nu este nevoie să ne trimiteți înregistrarea și preferăm să nu o faceți decât dacă vă cerem noi.

Aspecte care merită verificate mai întâi

Ceea ce poate părea un defect este, uneori, o limitare cunoscută și documentată de noi.

Toată lumea este etichetată ca un singur vorbitor

Separarea vorbitorilor este disponibilă pentru 14 dintre cele 110 de variante lingvistice din selector. Celelalte 96 se transcriu cu marcaje temporale complete și punctuație, dar apar ca un singur vorbitor. Selectorul vă arată acest lucru înainte de a încărca.

O parte a unei înregistrări bilingve lipsește sau se citește suspect de bine

Detectarea automată a limbii alege o singură limbă pentru întreaga înregistrare. Ce s-a spus în cealaltă limbă poate apărea tradus în loc să fie transcris — sau poate lipsi cu desăvârșire — și nimic nu este marcat ca lipsă, așa că transcrierea pare completă. Setați explicit limba principală și rulați din nou.

Aceeași persoană are mai multe etichete de vorbitor

La înregistrările de peste aproximativ douăzeci de minute, etichetele se pot decala; este o consecință a modului în care este procesat conținutul audio de lungă durată, nu o setare pe care o puteți modifica. Redenumirea unui vorbitor se propagă în întreaga transcriere, fiind vorba despre o singură editare în loc de mai multe. Am explicat pe larg de ce se întâmplă acest lucru.

Un nume sau un termen tehnic este greșit de fiecare dată

Adăugați-l în lista de cuvinte personalizată. La aceasta servește — corectarea se face o singură dată, în loc de fiecare apariție.

Durează mult timp

Cea mai mare parte a timpului de așteptare se datorează cozii de procesare, nu prelucrării propriu-zise, așa că un fișier scurt nu este neapărat gata rapid. Nu depinde nimic de menținerea paginii deschise; transcrierea va fi în biblioteca dumneavoastră când este gata.

Ați epuizat minutele

Transcrierea se oprește, iar tot ce ați creat deja rămâne accesibil pentru citire, editare și descărcare. Epuizarea minutelor afectează doar ce urmează, niciodată ceea ce aveți deja.

Facturare, date și conturi

• Anularea se face cu un singur clic în pagina contului dumneavoastră, oricând. Păstrați planul până la sfârșitul perioadei plătite.
• Rambursări: dacă ați fost taxat pentru ceva ce nu ați intenționat să cumpărați, scrieți-ne și spuneți-ne. Preferăm să rezolvăm direct decât să deschideți o dispută la bancă.
• Ștergerea unei transcrieri elimină înregistrarea, transcrierea, toate traducerile și orice link de partajare, iar linkul de partajare încetează imediat să funcționeze. Ce păstrăm și pentru cât timp este detaliat pe pagina de confidențialitate.
• Exportul conținutului: fiecare transcriere se exportă ca text simplu, SubRip, WebVTT sau Word, în cadrul oricărui plan. Nu sunteți niciodată blocat.