Sokongan

Jika transkrip yang diterima tidak tepat

Ini perkara paling berguna yang boleh anda hantarkan kepada kami, dan maklumat yang paling membantu ialah yang terperinci. Aduan seperti "Transkrip ini teruk" sukar untuk kami selesaikan. Tiga perkara ini sebaliknya memudahkan kami:

1. Cap masa. Mana-mana baris dalam transkrip boleh diklik, jadi anda boleh melihat detik saat tepat pada bahagian yang salah.
2. Perkara sebenar yang diperkatakan pada saat tersebut, setepat yang dapat anda fahami.
3. Bahasa yang anda pilih semasa memuat naik, dan sama ada rakaman kekal dalam bahasa tersebut sepanjang masa.

Anda tidak perlu menghantar rakaman kepada kami, dan kami lebih suka anda tidak menghantarnya melainkan jika diminta.

Perkara yang wajar disemak terlebih dahulu

Sebahagian daripada apa yang kelihatan seperti kerosakan sebenarnya adalah kekangan yang telah kami kenal pasti dan nyatakan.

Transkrip tiada label penutur

Label penutur ditawarkan untuk setiap varian bahasa dalam pemilih apabila “Kenal pasti penutur” diaktifkan semasa memuat naik. Dalam 96 daripada 110 varian, label ini dihasilkan melalui proses berasingan yang menerima rakaman sehingga 2 jam, jadi rakaman yang lebih panjang dalam salah satu varian tersebut akan dikembalikan tanpanya, dan transkripnya akan menyatakannya. Jika rakaman yang lebih pendek dikembalikan tanpanya, proses tersebut telah gagal: tulis kepada kami, ini ralat yang ingin kami teliti.

Sebahagian daripada rakaman dwibahasa hilang, atau susunan ayatnya kelihatan terlalu sempurna

Pengesanan bahasa automatik perlu menentukan bahasa yang digunakan dalam setiap bahagian pertuturan. Apabila rakaman bertukar bahasa, apa yang diperkatakan dalam bahasa lain mungkin dihasilkan sebagai terjemahan dan bukannya transkripsi — atau tidak dimasukkan langsung — dan tiada apa yang ditandakan sebagai hilang, jadi transkrip kelihatan lengkap. Tetapkan bahasa utama secara khusus dan proses semula.

Orang yang sama mempunyai beberapa label penutur

Bagi rakaman panjang, label penutur mungkin beralih dari satu bahagian ke bahagian seterusnya; ini disebabkan oleh cara audio panjang diproses dan bukannya tetapan yang boleh anda ubah. Namakan penutur sebenar, kemudian alihkan perenggan setiap label yang berlebihan kepada orang yang empunyanya; menamakan semula sahaja tidak dapat menggabungkan dua label menjadi satu. Kami telah menjelaskan sebab perkara ini berlaku.

Nama atau istilah teknikal sentiasa salah

Tambahkannya ke senarai perkataan tersuai. Itulah fungsinya — pembetulan dibuat sekali sahaja dan bukannya pada setiap kemunculan.

Ia mengambil masa yang lama

Sebahagian besar masa menunggu adalah untuk giliran dan bukannya pemprosesan, jadi fail pendek tidak semestinya cepat. Anda tidak perlu membiarkan halaman dibuka; transkrip akan tersedia dalam pustaka anda apabila selesai.

Minit anda telah habis

Transkripsi terhenti, dan semua perkara yang telah anda hasilkan kekal boleh dibaca, disunting dan dimuat turun. Kehabisan masa hanya menyekat rakaman seterusnya, bukan apa yang telah anda miliki.

Pengebilan, data dan akaun

• Batalkan pada bila-bila masa dari halaman akaun anda, tanpa perlu menelefon atau menghantar e-mel. Pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
• Bayaran balik: jika anda dicaj untuk sesuatu yang anda tidak berniat untuk beli, hubungi kami dan maklumkannya. Kami lebih suka menyelesaikannya secara terus dengan anda daripada anda mempertikaikannya dengan pihak bank.
• Memadam transkrip dalam aplikasi web akan memindahkannya ke Tong Sampah selama 30 hari. Pautan perkongsiannya berhenti berfungsi serta-merta, dan memulihkan transkrip tersebut akan mengembalikan pautan itu melainkan ia telah tamat tempoh sementara itu. Padam selamanya, Kosongkan tong sampah atau berakhirnya tempoh 30 hari tersebut akan memadam rakaman, transkrip, sebarang terjemahan dan pautan perkongsian. Perkara yang kami simpan dan tempohnya dinyatakan pada halaman privasi.
• Mengeksport hasil kerja anda: setiap transkrip boleh dieksport sebagai teks biasa, SubRip, WebVTT atau Word, untuk semua pelan. Anda tidak akan terikat.