Sokongan

Jika transkrip yang diterima tidak tepat

Ini perkara paling berguna yang boleh anda hantarkan kepada kami, dan maklumat yang paling membantu ialah yang terperinci. Aduan seperti "Transkrip ini teruk" sukar untuk kami selesaikan. Tiga perkara ini sebaliknya memudahkan kami:

1. Cap masa. Mana-mana baris dalam transkrip boleh diklik, jadi anda boleh melihat detik saat tepat pada bahagian yang salah.
2. Perkara sebenar yang diperkatakan pada saat tersebut, setepat yang dapat anda fahami.
3. Bahasa yang anda pilih semasa memuat naik, dan sama ada rakaman kekal dalam bahasa tersebut sepanjang masa.

Anda tidak perlu menghantar rakaman kepada kami, dan kami lebih suka anda tidak menghantarnya melainkan jika diminta.

Perkara yang wajar disemak terlebih dahulu

Sebahagian daripada apa yang kelihatan seperti kerosakan sebenarnya adalah kekangan yang telah kami kenal pasti dan nyatakan.

Semua orang dilabelkan sebagai satu pembesar suara

Pemisahan pembesar suara tersedia untuk 14 daripada 110 varian bahasa dalam pemilih. 96 varian lain ditranskripsi dengan pemasaan dan tanda baca yang lengkap, tetapi dipaparkan sebagai pembesar suara tunggal. Pemilih menyatakan maklumat ini sebelum anda memuat naik.

Sebahagian daripada rakaman dwibahasa hilang, atau susunan ayatnya kelihatan terlalu sempurna

Pengesanan bahasa automatik menetapkan satu bahasa untuk keseluruhan rakaman. Apa yang diperkatakan dalam bahasa lain mungkin dihasilkan sebagai terjemahan dan bukannya transkripsi — atau tidak dimasukkan langsung — dan tiada apa yang ditandakan sebagai hilang, jadi transkrip kelihatan lengkap. Tetapkan bahasa utama secara khusus dan proses semula.

Orang yang sama mempunyai beberapa label pembesar suara

Bagi rakaman melebihi dua puluh minit, label pembesar suara mungkin beralih; ini disebabkan oleh cara audio panjang diproses dan bukannya tetapan yang boleh anda ubah. Menamakan semula pembesar suara akan dikemas kini di sepanjang transkrip, jadi anda hanya perlu menyuntingnya sekali sahaja. Kami telah menjelaskan sebab perkara ini berlaku.

Nama atau istilah teknikal sentiasa salah

Tambahkannya ke senarai perkataan tersuai. Itulah fungsinya — pembetulan dibuat sekali sahaja dan bukannya pada setiap kemunculan.

Ia mengambil masa yang lama

Sebahagian besar masa menunggu adalah untuk giliran dan bukannya pemprosesan, jadi fail pendek tidak semestinya cepat. Anda tidak perlu membiarkan halaman dibuka; transkrip akan tersedia dalam pustaka anda apabila selesai.

Minit anda telah habis

Transkripsi terhenti, dan semua perkara yang telah anda hasilkan kekal boleh dibaca, disunting dan dimuat turun. Kehabisan masa hanya menyekat rakaman seterusnya, bukan apa yang telah anda miliki.

Pengebilan, data dan akaun

• Pembatalan boleh dibuat dengan satu klik di halaman akaun anda pada bila-bila masa. Pelan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.
• Bayaran balik: jika anda dicaj untuk sesuatu yang anda tidak berniat untuk beli, hubungi kami dan maklumkannya. Kami lebih suka menyelesaikannya secara terus dengan anda daripada anda mempertikaikannya dengan pihak bank.
• Memadam transkrip akan memadamkan rakaman, transkrip, sebarang terjemahan dan pautan perkongsian, serta pautan perkongsian tersebut akan berhenti berfungsi serta-merta. Perkara yang kami simpan dan tempoh penyimpanannya dinyatakan di halaman privasi.
• Mengeksport hasil kerja anda: setiap transkrip boleh dieksport sebagai teks biasa, SubRip, WebVTT atau Word, untuk semua pelan. Anda tidak akan terikat.