Подршка

Ако транскрипт није тачан

Ово је најкориснија ствар коју можете да нам пошаљете, а највише помаже ако је конкретна. Порука „Транскрипт је лош” не даје нам довољно података. Ове три ствари дају:

1. Временска ознака. Сваки ред у транскрипту може да се кликне, па тачан секунд можете очитати са оног који није тачан.
2. Шта је заиста речено у том секунду, онолико прецизно колико можете да разазнате.
3. Језик који сте изабрали при отпремању, и да ли цео снимак остаје на том језику.

Није потребно да нам шаљете снимак, а више бисмо волели да то и не чините осим ако не затражимо.

Шта вреди прво проверити

Део онога што делује као грешка заправо је познато ограничење које смо већ описали.

Сви су означени као један говорник

Раздвајање говорника је доступно за 14 од 110 језичких варијанти у изборнику. Преосталих 96 транскрибује се са потпуним временским ознакама и интерпункцијом, али се сви сврставају под једног говорника. У изборнику пише за које пре него што отпремите.

Део двојезичног снимка недостаје или се необично добро чита

Аутоматско препознавање језика бира један језик за цео снимак. Оно што је изговорено на другом језику може бити враћено преведено уместо транскрибовано — или уопште не бити враћено — при чему ништа није означено као недостајуће, па транскрипт делује потпуно. Изричито поставите главни језик и покрените поново.

Иста особа има више ознака говорника

На снимцима дужим од око двадесет минута ознаке могу да одступе; то је последица начина на који се дуги аудио-записи обрађују, а не подешавање које можете да промените. Преименовање говорника се примењује кроз цео транскрипт, тако да је то једна измена уместо много њих. Описали смо зашто се то дешава.

Име или стручни термин су сваки пут погрешни

Додајте га у прилагођени речник. Томе и служи — исправка се онда врши једном уместо при сваком појављивању.

Обрада траје дуго

Већи део чекања одлази на ред за обраду а не на саму обраду, па кратка датотека не мора нужно бити брзо готова. Ништа не зависи од тога да ли држите страницу отвореном; транскрипт ће бити у вашој библиотеци када буде готов.

Потрошили сте све минуте

Транскрипција се зауставља, а све што сте до тада направили остаје доступно за читање, уређивање и преузимање. Истицање минута обуставља само наредне обраде, никада оно што већ имате.

Наплата, подаци и налози

• Отказивање се врши једним кликом на страници налога, било када. План задржавате до краја периода за који сте платили.
• Повраћај новца: ако вам је наплаћено нешто што нисте намеравали да купите, пишите нам. Радије бисмо то решили директно са вама него да покрећете спор код своје банке.
• Брисањем транскрипта уклањају се снимак, транскрипт, сви преводи и све везе за дељење, при чему веза за дељење одмах престаје да ради. Шта чувамо и колико дуго, наведено је на страници о приватности.
• Преузимање рада: сваки транскрипт се извози као обичан текст, SubRip, WebVTT или Word, на сваком плану. Никада нисте везани за платформу.