Podpora

Pokud v přepisu došlo k chybě

Toto je to nejužitečnější, co nám můžete poslat – a nejcennější je konkrétní hlášení. Se zprávou „přepis je špatný“ se těžko něco dělá. S těmito třemi věcmi ano:

1. Časová značka. Na jakýkoli řádek v přepisu lze kliknout, takže z toho chybného odečtete přesnou sekundu.
2. Co přesně v té sekundě zaznělo, jak nejlépe dokážete rozpoznat.
3. Jazyk, který jste zvolili při nahrávání, a zda v něm nahrávka zůstává po celou dobu.

Nahrávku nám posílat nemusíte a budeme raději, když ji nepošlete, pokud si o ni sami neřekneme.

Co se vyplatí zkontrolovat nejdříve

Něco z toho, co vypadá jako chyba, je známé omezení, o kterém víme a máme ho sepsané.

Všichni jsou označeni jako jeden mluvčí

Rozpoznávání mluvčích je k dispozici pro 14 z 110 jazykových variant ve výběru. Zbývajících 96 se přepíše s kompletním časováním a interpunkcí, ale všichni mluvčí budou sloučeni do jednoho. Výběr vás na to upozorní ještě před nahráním.

Část dvojjazyčné nahrávky chybí, nebo se čte až podezřele hladce

Automatická detekce jazyka zvolí jeden jazyk pro celou nahrávku. To, co zaznělo v druhém jazyce, se může vrátit přeložené místo přepsaného – nebo se nevrátí vůbec – a v přepisu nebude nic označeno jako chybějící, takže bude vypadat kompletní. Nastavte hlavní jazyk ručně a spusťte přepis znovu.

Stejná osoba má několik různých označení mluvčího

U nahrávek delších než zhruba dvacet minut se označení mluvčích může začít rozcházet. Jde o důsledek způsobu zpracování dlouhého audia, nikoli o nastavení, které byste mohli změnit. Přejmenování mluvčího se promítne do celého přepisu, takže jde o jednu úpravu místo mnoha. Sepsali jsme, proč k tomu dochází.

Jméno nebo odborný termín je pokaždé chybně

Přidejte jej do vlastního slovníku. Přesně k tomu slouží – oprava pak proběhne jednou a nemusíte ji dělat u každého výskytu.

Trvá to příliš dlouho

Většinu čekání tvoří fronta, nikoli samotné zpracování, takže krátký soubor nemusí být nutně hotový hned. Nemusíte mít stránku otevřenou – až bude přepis hotový, najdete jej ve své knihovně.

Došly vám minuty

Přepisování se zastaví a vše, co jste dosud vytvořili, můžete dál číst, upravovat i stahovat. Vyčerpáním minut přijdete jen o další přepisování, nikdy ne o to, co už máte.

Fakturace, data a účty

• Zrušení provedete kdykoli jedním kliknutím na stránce účtu. Plán vám zůstane až do konce zaplaceného období.
• Vrácení peněz: pokud vám bylo naúčtováno něco, co jste neměli v úmyslu koupit, napište nám. Raději to vyřešíme přímo, než abyste platbu reklamovali u své banky.
• Smazáním přepisu se odstraní nahrávka, přepis, veškeré překlady i odkaz pro sdílení, který okamžitě přestane fungovat. Co a jak dlouho uchováváme, je uvedeno na stránce Ochrana soukromí.
• Export vaší práce: každý přepis lze exportovat jako prostý text, SubRip, WebVTT nebo Word, a to v každém plánu. Nikdy u nás nezůstanete uzamčeni.