Suporta
Sumulat sa support@txscribe.ai. Totoong tao ang makakatanggap nito, hindi queue — maliit lang ang aming team kaya karaniwang kayang ayusin mismo ng taong nagbabasa nito ang inyong problema.
Kung mali ang lumabas na transcript
Ito ang pinakamainam na maipapadala ninyo sa amin, at ang pinakamabisang bersyon nito ay tiyak. Mahirap gawan ng aksyon ang “Mali ang transcript”. Ang tatlong bagay na ito ay hindi mahirap aksyunan:
- Ang timestamp. Naki-click ang anumang linya sa transcript, kaya mababasa ninyo ang eksaktong segundo mula sa linyang may mali.
- Kung ano talaga ang sinabi sa segundong iyon, sa abot ng inyong naririnig.
- Ang wikang pinili ninyo noong nag-upload kayo, at kung nananatili ba rito ang recording sa kabuuan nito.
Hindi ninyo kailangang ipadala sa amin ang recording, at mas gugustuhin naming huwag maliban na lang kung hihingin namin.
Mga bagay na dapat suriin muna
Ang ilan sa tila sira ay limitasyong alam na namin at naisulat na.
- Lahat ay may label bilang iisang speaker
- Available ang paghihiwalay ng speaker para sa 14 sa 110 na variant ng wika sa picker. Ang natitirang 96 ay nagta-transcribe nang may buong timing at bantas, ngunit lumalabas bilang iisang speaker. Sinasabi ng picker kung alin bago kayo mag-upload.
- May kulang na bahagi sa bilingguwal na recording, o kakaiba ang sobrang ayos ng pagkakasulat
- Pumipili ang awtomatikong pagtukoy ng wika ng iisang wika para sa buong recording. Ang sinabi sa kabilang wika ay maaaring magbalik nang nakasalin sa halip na transcribed — o hindi na lumabas kailanman — at walang mamarkahan bilang kulang, kaya magmumukhang kumpleto ang transcript. Tahasang itakda ang pangunahing wika at patakbuhin itong muli.
- Maraming label ng speaker ang iisang tao
- Sa mga recording na lampas sa humigit-kumulang dalawampung minuto, maaaring mawala sa ayos ang mga label; dulot ito ng paraan ng pagproseso sa mahabang audio sa halip na isang setting na maaari ninyong baguhin. Nailalapat ang pagpapalit ng pangalan ng speaker sa buong transcript, kaya isang pag-edit lang ito sa halip na marami. Isinulat namin kung bakit ito nangyayari.
- Mali ang pangalan o teknikal na termino sa bawat pagkakataon
- Idagdag ito sa custom word list. Para roon talaga iyon — nangyayari ang pagtatama nang minsan lang sa halip na sa bawat paglitaw nito.
- Masyadong matagal ito
- Karamihan sa paghihintay ay nasa pagpila kaysa pagproseso, kaya hindi garantisadong mabilis ang maikling file. Hindi kailangang panatilihing bukas ang pahina; mapupunta ang transcript sa inyong library kapag tapos na ito.
- Naubusan na kayo ng mga minuto
- Hihinto ang pag-transcribe, at mananatiling nababasa, nae-edit, at mai-download ang lahat ng nagawa na ninyo. Ang pagkaubos ay nag-aalis lang sa susunod na gagawin, hindi kailanman sa kung ano na ang mayroon kayo.
Pagsingil, data, at mga account
- Ang pagkansela ay isang click lang sa inyong account page, anumang oras. Mananatili sa inyo ang plano hanggang sa katapusan ng panahong binayaran ninyo.
- Mga refund: kung nasingil kayo para sa bagay na hindi ninyo sinasadyang bilhin, sumulat sa amin at ipagbigay-alam ito. Mas gusto naming ayusin iyon nang direkta kaysa idaan pa ninyo sa dispute sa inyong bangko.
- Ang pagbura ng transcript ay nag-aalis sa recording, transcript, anumang salin, at anumang share link, at agad na titigil sa paggana ang share link. Ang itinatabi namin at kung gaano katagal ay nakasaad sa pahina ng privacy.
- Pagkuha sa inyong gawa: bawat transcript ay maaaring i-export bilang plain text, SubRip, WebVTT, o Word, sa bawat plano. Hindi kayo kailanman nakatali.
Kapaki-pakinabang ang pagsasabi sa amin kapag may mali
Binuo ang produkto sa pananaw na dapat nasusuri ang isang transcript, na may kabuluhan lamang kung malalaman namin ang mga pagkakataong hindi ito nasuri. Mas mahalaga sa amin ang isang ulat na may timestamp kaysa sa papuri.
Mag-email sa support@txscribe.ai