सहायता

यदि प्रतिलेख गलत आया हो

यह सबसे उपयोगी चीज़ है जो आप हमें भेज सकते हैं, और इसका सबसे उपयोगी रूप सटीक विवरण है। “प्रतिलेख खराब है” पर कार्रवाई करना कठिन है। ये तीन बातें ऐसी नहीं हैं:

1. टाइमस्टैम्प। प्रतिलेख की किसी भी पंक्ति पर क्लिक किया जा सकता है, ताकि आप गलत पंक्ति का सटीक सेकंड देख सकें।
2. उस सेकंड वास्तव में क्या कहा गया था, जितना स्पष्ट आप समझ सकें।
3. अपलोड करते समय चुनी गई भाषा, और क्या पूरी रिकॉर्डिंग उसी भाषा में रहती है।

आपको हमें रिकॉर्डिंग भेजने की आवश्यकता नहीं है, और हम चाहेंगे कि जब तक हम न कहें तब तक आप इसे न भेजें।

पहले जाँचने योग्य बातें

जो कुछ खराबी जैसा दिखता है, उसमें से कुछ ऐसी सीमाएं हैं जिन्हें हम जानते हैं और हमने लिख रखा है।

सभी को एक ही वक्ता के रूप में लेबल किया गया है

पिकर के 110 भाषा वैरिएंट्स में से 14 के लिए वक्ता विभाजन उपलब्ध है। बाकी 96 पूरी टाइमिंग और विराम चिह्नों के साथ प्रतिलेखित होते हैं, लेकिन एक ही वक्ता के रूप में आते हैं। अपलोड करने से पहले पिकर बता देता है कि कौन से।

द्विभाषी रिकॉर्डिंग का एक हिस्सा गायब है, या अजीब तरह से बहुत सही लग रहा है

स्वचालित भाषा पहचान पूरी रिकॉर्डिंग के लिए एक भाषा तय कर लेती है। दूसरी भाषा में जो कहा गया था, वह प्रतिलेखित होने के बजाय अनूदित हो सकता है — या बिल्कुल नहीं आ सकता — और कुछ भी छूटा हुआ चिह्नित नहीं होता, इसलिए प्रतिलेख पूरा दिखता है। मुख्य भाषा को स्पष्ट रूप से सेट करें और इसे फिर से चलाएं।

एक ही व्यक्ति के पास कई वक्ता लेबल हैं

लगभग बीस मिनट से अधिक की रिकॉर्डिंग पर वक्ता के लेबल भटक सकते हैं; यह लंबे ऑडियो को प्रोसेस करने के तरीके का परिणाम है, न कि कोई ऐसी सेटिंग जिसे आप बदल सकते हैं। वक्ता का नाम बदलने से वह पूरे प्रतिलेख में लागू हो जाता है, जिससे कई बार के बजाय केवल एक बार संपादन करना पड़ता है। हमने विस्तार से लिखा है कि ऐसा क्यों होता है।

कोई नाम या तकनीकी शब्द हर बार गलत आ रहा है

इसे कस्टम शब्द सूची में जोड़ें। यह इसीलिए है — सुधार हर बार करने के बजाय केवल एक बार करना पड़ता है।

इसमें बहुत समय लग रहा है

प्रतीक्षा का अधिकांश समय प्रोसेसिंग के बजाय कतार में बीतता है, इसलिए छोटी फ़ाइल भी आवश्यक रूप से तुरंत तैयार नहीं होती। आपके पेज खुला रखने पर कुछ निर्भर नहीं करता; पूरा होने पर प्रतिलेख आपकी लाइब्रेरी में उपलब्ध होगा।

आपके मिनट समाप्त हो गए हैं

प्रतिलेखन रुक जाता है, और जो कुछ आप पहले बना चुके हैं वह पढ़ने, संपादित करने और डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध रहता है। मिनट समाप्त होने पर आगे का काम रुकता है, जो आपके पास पहले से है वह कभी नहीं छिनता।

बिलिंग, डेटा और खाते

• रद्द करना आपके खाता पृष्ठ पर किसी भी समय बस एक क्लिक का काम है। आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसके लिए आपने भुगतान किया है।
• धनवापसी: यदि आपसे किसी ऐसी चीज़ का शुल्क लिया गया है जिसे आप नहीं खरीदना चाहते थे, तो हमें लिखकर बताएं। हम आपके बैंक में विवाद दर्ज कराने के बजाय इसे सीधे सुलझाना पसंद करेंगे।
• प्रतिलेख हटाने से रिकॉर्डिंग, प्रतिलेख, सभी अनुवाद और सभी शेयर लिंक हट जाते हैं, और शेयर लिंक तुरंत काम करना बंद कर देता है। हम क्या और कितने समय तक रखते हैं, यह गोपनीयता पृष्ठ पर दिया गया है।
• अपना काम बाहर निकालना: हर प्लान पर प्रत्येक प्रतिलेख सादे टेक्स्ट, SubRip, WebVTT या Word के रूप में निर्यात होता है। आप कभी भी बंधे नहीं रहते।