Tuki

Jos transkriptiossa on virheitä

Tämä on hyödyllisin tieto, jonka voitte meille lähettää, ja hyödyllisin palaute on yksilöityä. Ilmoitukselle ”transkriptio on huono” on vaikea tehdä mitään. Näille kolmelle asialle ei:

1. Aikaleima. Transkription jokaista riviä voi napsauttaa, joten näette tarkan sekunnin virheellisestä kohdasta.
2. Mitä kohdassa todella sanottiin, niin tarkasti kuin saatte selvää.
3. Kieli, jonka valitsitte ladatessanne tiedoston, ja pysyykö tallenne samalla kielellä koko ajan.

Teidän ei tarvitse lähettää meille tallennetta, emmekä toivo sitä, ellemme erikseen pyydä.

Ensin tarkistettavat asiat

Osa siitä, mikä vaikuttaa vialta, on tiedossa oleva rajoitus, josta olemme kirjoittaneet.

Kaikki on merkitty samaksi puhujaksi

Puhujien erottelu on saatavilla 14:lle valitsimen 110 kielivariantista. Muut 96 transkriboidaan täysillä ajoituksilla ja välimerkeillä, mutta ne toimitetaan yhdellä puhujalla. Valitsin kertoo tämän ennen tiedoston lataamista.

Kaksikielisen tallenteen toinen osuus puuttuu tai vaikuttaa epäilyttävän sujuvalta

Automaattinen kielentunnistus valitsee yhden kielen koko tallenteelle. Toisella kielellä sanottu saattaa palautua transkription sijaan käännettynä — tai jäädä kokonaan pois — eikä mitään merkitä puuttuvaksi, joten transkriptio näyttää valmiilta. Valitkaa pääkieli erikseen ja ajakaa transkriptio uudelleen.

Samalla henkilöllä on useita eri puhujatunnisteita

Noin 20 minuuttia pidemmissä tallenteissa puhujatunnisteet voivat sekoittua. Tämä johtuu pitkän äänen käsittelytavasta, eikä sitä voi muuttaa asetuksista. Puhujan nimeäminen uudelleen päivittyy koko transkriptioon, joten se vaatii vain yhden muokkauksen. Kirjoitimme tarkemmin siitä, miksi näin tapahtuu.

Nimi tai ammattitermi menee väärin joka kerta

Lisätkää se omaan sanastoonne. Sitä varten se on olemassa — korjaus tehdään vain kerran eikä jokaiseen esiintymään erikseen.

Käsittely kestää kauan

Suurin osa odotusajasta kuluu jonossa eikä varsinaisessa käsittelyssä, joten lyhytkään tiedosto ei välttämättä valmistu heti. Sivua ei tarvitse pitää auki; transkriptio löytyy kirjastostanne heti kun se on valmis.

Minuuttinne ovat loppuneet

Transkribointi pysähtyy, ja kaikki jo luomanne materiaali pysyy luettavissa, muokattavissa ja ladattavissa. Minuuttien loppuminen estää vain uusien tekemisen, ei koskaan olemassa olevia töitänne.

Laskutus, tiedot ja tilit

• Peruminen onnistuu yhdellä napsautuksella tilisivultanne milloin tahansa. Tilaus pysyy voimassa maksetun jakson loppuun asti.
• Hyvitykset: jos teiltä on veloitettu jotain, mitä ette aikoneet ostaa, ottakaa meihin yhteyttä. Selvitämme asian mieluummin suoraan kanssanne kuin pankkireklamaation kautta.
• Transkription poistaminen poistaa tallenteen, transkription, käännökset sekä jakolinkin, ja jakolinkki lakkaa heti toimimasta. Mitä säilytämme ja kuinka kauan kerrotaan tietosuojasivulla.
• Töiden vienti: jokainen transkriptio voidaan viedä pelkkänä tekstinä, SubRip-, WebVTT- tai Word-muodossa kaikissa tilauksissa. Ette koskaan joudu loukkuun yhteen järjestelmään.