Podpora

Če prepis vsebuje napake

To je najbolj uporabna informacija, ki nam jo lahko pošljete, pri čemer štejejo podrobnosti. Ob sporočilu »prepis je slab« težko karkoli ukrepamo. Pri naslednjih treh stvareh pa lahko:

1. Časovna oznaka. Vsaka vrstica v prepisu je klikljiva, zato lahko pri napačni točno odčitate sekundo.
2. Kaj je bilo v tisti sekundi dejansko izrečeno, kolikor lahko najbolje razberete.
3. Jezik, ki ste ga izbrali ob nalaganju, in ali posnetek ostane v njem skozi celotno trajanje.

Posnetka nam ni treba pošiljati; raje vidimo, da ga ne pošljete, razen če vas za to izrecno prosimo.

Kaj je vredno najprej preveriti

Del tega, kar je videti kot napaka, je znana omejitev, ki smo jo vnaprej opisali.

Prepis nima oznak govorcev

Oznake govorcev so na voljo pri vsaki jezikovni različici v izbirniku, ko je ob nalaganju vklopljena možnost »Identificiraj govorce«. Pri 96 od 110 jih določi ločen prehod, ki sprejme posnetke dolžine do 2 ur, zato se daljši posnetek v eni od teh vrne brez njih, kar je navedeno tudi v prepisu. Če se brez njih vrne krajši posnetek, je ta prehod spodletel: pišite nam, saj gre za napako, ki jo želimo pregledati.

Del dvojezičnega posnetka manjka ali pa se bere nenavadno tekoče

Samodejno zaznavanje jezika mora za vsak del govora odločiti, v katerem jeziku je. Kjer se jezik v posnetku zamenja, se lahko to, kar je bilo izrečeno v drugem jeziku, vrne prevedeno namesto prepisano – ali pa sploh ne – pri tem pa nič ni označeno kot manjkajoče, zato je prepis videti popoln. Izrecno nastavite glavni jezik in poskusite znova.

Ista oseba ima več različnih oznak govorca

Pri dolgih posnetkih se oznake govorcev lahko zamaknejo med enim delom in naslednjim; to je posledica načina obdelave dolgega zvoka in ne nastavitve, ki bi jo lahko spremenili. Poimenujte prave govorce, nato odstavke vsake odvečne oznake premaknite k osebi, ki ji pripadajo; samo preimenovanje ne more združiti dveh oznak v eno. Zapisali smo, zakaj pride do tega.

Ime ali strokovni izraz je vsakič napačen

Dodajte ga na seznam besed po meri. Temu je namenjen – popravek se nato izvede enkrat namesto pri vsaki pojavitvi.

Prepisovanje traja zelo dolgo

Večji del čakanja odpade na čakalno vrsto in ne na obdelavo, zato kratka datoteka ni nujno hitro zaključena. Ni vam treba imeti odprte strani; ko bo prepis končan, vas bo čakal v vaši knjižnici.

Porabili ste vse minute

Prepisovanje se ustavi, vse, kar ste že ustvarili, pa ostane berljivo, primerno za urejanje in prenos. Poraba minut onemogoči le naslednje prepise, nikoli pa ne vpliva na obstoječe delo.

Obračunavanje, podatki in računi

• Preklic uredite kadarkoli na strani računa, brez klica ali e-pošte. Paket ohranite do konca plačanega obdobja.
• Vračila: če vam je bilo zaračunano nekaj, česar niste nameravali kupiti, nam pišite. Zadevo raje uredimo neposredno, kot da sprožite spor pri svoji banki.
• Brisanje prepisa v spletni aplikaciji ga za 30 dni premakne v Koš. Njegova povezava za deljenje takoj preneha delovati, obnovitev prepisa pa povezavo povrne, razen če je medtem potekla. Možnost »Izbriši za vedno«, »Izprazni koš« ali potek teh 30 dni odstrani posnetek, prepis, morebitne prevode in povezavo za deljenje. Kaj hranimo in kako dolgo, je navedeno na strani o zasebnosti.
• Izvoz vašega dela: vsak prepis lahko izvozite kot navadno besedilo, SubRip, WebVTT ali Word, v vsakem paketu. Nikoli niste vezani.