Поддръжка

Ако преписът съдържа грешки

Това е най-полезната информация, която можете да ни изпратите, особено когато е конкретна. Трудно можем да реагираме на „Преписът е лош“. Тези три неща обаче са съвсем ясни:

1. Времевата отметка. Всеки ред в преписа може да се щракне, така че да видите точната секунда на сгрешения ред.
2. Какво всъщност е казано в тази секунда, доколкото успявате да го чуете.
3. Езикът, който сте избрали при качването, и дали записът остава на него през цялото време.

Не е необходимо да ни изпращате записа — всъщност предпочитаме да не го правите, освен ако изрично не помолим.

Неща, които си струва да проверите първо

Част от това, което изглежда като грешка, е известно ограничение, което сме описали предварително.

Всички са обозначени като един говорител

Разпознаването на отделни говорители е налично за 14 от 110-те езикови варианта в менюто. Останалите 96 се преписват с пълни времеви отметки и пунктуация, но се разпознават като един говорител. В менюто е посочено кои са те още преди качването.

Част от двуезичен запис липсва или звучи неестествено гладко

Автоматичното разпознаване на езика избира един език за целия запис. Казаното на другия език може да бъде преведено вместо преписано, или изобщо да липсва — без нищо да бъде отбелязано като пропуснато, така че преписът изглежда пълен. Задайте изрично основния език и го пуснете отново.

Едно и също лице има няколко етикета за говорител

При записи, по-дълги от около двадесет минути, етикетите на говорителите могат да се разминат; това е следствие от начина на обработка на дълги аудиофайлове, а не настройка, която можете да промените. Преименуването на говорител се отразява в целия препис, така че правите една корекция вместо много. Описахме подробно защо се получава това.

Име или технически термин се греши всеки път

Добавете го в потребителския речник. Той служи точно за това — поправката се прави еднократно, вместо да се коригира всяко срещане.

Отнема много време

По-голямата част от чакането се дължи на опашката, а не на обработката, така че краткият файл не е непременно готов бързо. Не е необходимо да държите страницата отворена — преписът ще бъде в библиотеката Ви, когато приключи.

Минутите Ви свършиха

Преписването спира, а всичко създадено до момента остава достъпно за четене, редактиране и изтегляне. Изчерпването на минутите засяга само бъдещите преписи, но никога вече готовото.

Фактуриране, данни и акаунти

• Анулирането става с едно щракване в профила Ви по всяко време. Запазвате плана до края на платения период.
• Възстановяване на суми: ако сте таксувани за нещо, което не сте възнамерявали да купите, пишете ни. Предпочитаме да решим въпроса директно, вместо да оспорвате плащането пред банката си.
• Изтриването на препис премахва записа, преписа, всички преводи и връзки за споделяне, като връзката за споделяне спира да работи веднага. Какво съхраняваме и за колко време е посочено на страницата за поверителност.
• Извличане на работата Ви: всеки препис може да се експортира като обикновен текст, SubRip, WebVTT или Word при всеки план. Никога не сте обвързани.